问题46:核酸检测的混检法对支付业务有什么启发?答:最近郑州正在搞全员核酸检测,简单给您介绍一下对于低风险区的核酸检测方法,中国采用的是混检法,即10人或多人一组,一组样本混装在一起进行检验,由于绝大部分样本是没问题的,这一组没问题,你也就没问题了,万一哪一组有问题,就把这一组单独拎出来逐个检测,这样就瞬间让检测效率提高10倍,检测成本下降10倍,原来需要检测10次才能得到的数据,现在1次就可以了。这个检测方法让我回味了很久,这是一种典型的概率论的应用,忽略个体对整体的影响,以求提高生产率的案例,我不禁做了一个假设,假设我们知道一万人里面,必然有一个确诊病例,现在我们要把它筛选出来,有两种办法,一种是做一万次采样和检测,还有一种是把一万人分成10组,先做一万次采样和10次检测,可以淘汰掉9000人,那么,有问题的那一组,再次分成10组,100人一组,再做10次检测,可以淘汰掉900人,最后有问题的那一组剩余100人,再分成10组,再做10次检测,可以淘汰掉90人,最后剩余10人,逐一检测,这样检测的次数,就从1万次,降低到了40次,降低了250倍。虽然采样次数增加了1000多次,但与节省下来的检测成本相比,已经微不足道了。这个方法的本质是尽量减少无效动作,概率高于准确度,模糊的正确比精确的错误更重要。反观我们的支付业务,哪些是无效动作,哪些是无效用户,哪些是有效用户?如果你知道开通1000台,会产生5000万左右的交易,你还会不会担心这里面会不会有100个无效用户?不会,因为我们要的是最终的5000万交易和那900个有效用户,无效用户作为噪音就被抹平了。如果你能找到你的数据关系,比如投资10万,激活了5000台机器,台均额外预算20元,但5000台产生了2个亿以上的交易,大概看一下自己的交易回报情况,就会明白,面对这个问题,根本不需要准确数据,比如你担心某某人拿了一台,补贴了多少钱,最后他到底有没刷卡这种情况,只要有效数据足够大,这种无效数据就被有效数据冲刷掉了。但事情总得先开始才会知道数据情况,如果你只是担心某个人,某台机器或某个代理商,会不会让你亏钱,那么就得不到有效数据,虽然规避了风险,但也失去了未来。出来混,什么最重要?出来。问题47:做支付挣钱的合理性在哪里?答:不断有人会怀疑支付业务的合理性,可持续性,不知道这个业务能做多长时间,为什么可以挣钱?财富来自哪里?支付行业虽然在经营产品,但本质是一种服务,一种可以满足客户需求的劳务服务,人们愿意为有价值的服务付费,有价值的服务本身也是一种财富,这是挣钱的合理性。挣钱更多的人,在于创造了更多连接和更专业的服务,而且是可持续的,进而形成一种品牌,品牌降低了客户搜索的成本,提高了服务品质。更专业的服务能吸引更多用户,更多用户摊薄了各种费用,让服务成本更低,盈利的空间比同行业更大。专业团队在成本方面的良好的控制,让他们有了更大的盈利空间,比如长期诚信经营,就减少了客户在市场上被不同机构坑害的风险,减少了换机器次数,让一线用户的信任度更高,客户流失率降低,这种稳定性的保障本身就是高价值服务,都是财富的来源。专业机构有专业人员处理问题,办事效率高,等待时间短,这本身就意味着高品质的服务,高品质的服务也更值钱,客户更愿意为此付费,哪怕贵了一点。说得更直观一些,财富的创造和生产会有一定的客观规律,不会一蹴而就,但可以对时间进行压缩,挣钱多的人,用更多的人力和资本,用更为科学的方法,把时间压缩了,比如有人一两年只能开100台,但挣钱更多的人,采取了压缩措施,一周开了1000台!短时间内创造大量服务,这需要承担更多心理上的,身体上的,资本上的,人力上的压力和风险,如果你没有承担更多,也就不会产生时间压缩,自然也没有相应收入。如果你是一位员工,只有你创造的服务的价值,超过了你为此服务而产生的成本,才有可能长期留在一个公司,想要挣得更多,只能提高做事速度和客单价。如果你是一位兼职代理,你的财富不仅来自更好更快的人工服务,还来自你的人格信用,让客户对你保持信任,愿意使用你的产品,除了服务价值外,你的这种信用担保价值,也是很值钱的。那这种需求是可持续的吗?根据我对市场的观察,只有一种情况下,这种需求才会减少,就是中国完全进入到信用社会,个人融资渠道畅通,而且成本极低,当需要钱的时候,可以相对容易和快速地从金融机构拿到现金,那么我们这个行业的存在就会受到很大的威胁。虽然无法预知未来,但眼下看应该将是一个非常漫长的过程,应该还轮不到我等去担心这个问题。
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